Kebijakan Privasi

Qwennzy Systems (“kami”) menghormati privasi Anda dan memproses data pribadi dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta peraturan pelaksananya.

1. Data yang kami kumpulkan

Jenis data	Contoh	Sumber
Identitas & kontak	Nama, nama usaha, nomor WhatsApp/Telegram, email	Anda, saat menghubungi atau memesan
Isi komunikasi	Pesan chat, email, brief proyek	Percakapan dengan kami (termasuk dengan asisten AI kami)
Data proyek	Materi website, akses akun yang Anda berikan, data pelanggan Anda bila proyek memerlukannya	Anda
Transaksi	Invoice, bukti transfer, riwayat langganan	Proses pembayaran
Data teknis	Alamat IP dan jenis perangkat yang tercatat di log keamanan	Penyedia jaringan website kami

2. Tujuan pemrosesan

1. Menjawab pertanyaan, menyusun penawaran, dan mengerjakan proyek atau langganan Anda.
2. Menagih, mencatat pembayaran, dan memenuhi kewajiban pajak serta hukum.
3. Mengirim informasi layanan, dan promosi bila Anda mengizinkan.
4. Meningkatkan kualitas layanan kami, termasuk melatih dan mengevaluasi asisten AI internal kami (lihat Bagian 4).
5. Menjaga keamanan sistem dan mencegah penipuan.

3. Asisten AI dan pihak ketiga

1. Kami memakai asisten AI dan penyedia layanan pihak ketiga untuk menjalankan layanan, meliputi penyedia model AI (untuk memproses teks percakapan dan pekerjaan), penyedia server cloud, penyedia jaringan dan email, layanan pesan (Telegram, WhatsApp Business), dan payment gateway.
2. Pihak ketiga hanya menerima data yang diperlukan untuk tugasnya. Kami memilih penyedia yang tidak memakai data kami untuk melatih model mereka sejauh tersedia.
3. Transfer ke luar negeri: sebagian penyedia memproses data di luar Indonesia, antara lain di Singapura dan Amerika Serikat. Kami melindungi transfer tersebut dengan enkripsi dan pembatasan akses.
4. Kami tidak menjual data pribadi Anda.

4. Pemakaian data untuk peningkatan layanan

1. Percakapan dan hasil kerja dapat kami gunakan untuk melatih dan mengevaluasi model AI milik kami sendiri, setelah nama, nomor telepon, email, alamat, dan data identitas lain dihapus atau disamarkan.
2. Data dari proyek yang bersifat rahasia (misalnya data pelanggan Anda atau data keuangan usaha Anda) tidak kami gunakan untuk pelatihan.
3. Anda dapat menolak pemakaian ini kapan saja dengan menghubungi kami. Penolakan tidak memengaruhi layanan Anda.

5. Penyimpanan dan keamanan

1. Data disimpan di server dengan disk terenkripsi dan akses terbatas, serta dicadangkan setiap hari dalam bentuk terenkripsi.
2. Data dipisahkan per klien dan hanya diakses untuk keperluan proyek terkait.
3. Masa simpan: data proyek dan komunikasi selama kerja sama berlangsung ditambah 2 tahun; data transaksi sesuai kewajiban hukum perpajakan; data yang telah disamarkan untuk pelatihan dapat disimpan lebih lama.
4. Jika terjadi kegagalan pelindungan data pribadi, kami memberi tahu Anda dan pihak berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• mendapat informasi tentang pemrosesan data Anda dan meminta salinannya;
• memperbaiki data yang tidak akurat;
• meminta penghapusan atau pemusnahan data, sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum;
• menarik persetujuan, termasuk untuk promosi dan pelatihan AI;
• mengajukan keberatan atas keputusan yang hanya diambil secara otomatis.

Ajukan permintaan ke [email protected]. Kami mengonfirmasi penerimaan paling lambat 3 × 24 jam dan menyelesaikannya sesuai batas waktu yang diatur peraturan.

7. Cookie

Website ini saat ini tidak memakai cookie pelacak maupun alat analitik pihak ketiga. Bila nanti kami memasangnya, kebijakan ini akan diperbarui dan kami meminta persetujuan Anda bila diwajibkan.

8. Data anak

Layanan kami ditujukan untuk pelaku usaha dan tidak ditujukan kepada anak. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.

9. Perubahan kebijakan

Perubahan diumumkan di halaman ini paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

10. Kontak

Penanggung jawab pelindungan data: Pemilik Qwennzy Systems · [email protected] · Telegram @qwennzy_bot