Jasa Pembuatan Bot WhatsApp untuk UMKM

Bot WhatsApp untuk toko membantu Anda saat chat menumpuk: pertanyaan jam buka, harga, atau stok yang sama muncul berulang. Bot menangani yang rutin, sementara Anda dan tim fokus pada hal yang perlu sentuhan manusia. Pengerjaan dibantu AI, dan setiap hasil dicek manusia.

Apa yang dikerjakan bot

Paket setup Rp3,5 juta (Rp3.500.000) mencakup:

• FAQ dan katalog. Bot menjawab pertanyaan umum dan menampilkan daftar produk.
• Menerima order. Pelanggan memesan lewat chat, bot mencatat detailnya.
• Catat order ke Google Sheets. Pesanan masuk ke spreadsheet yang bisa Anda buka kapan saja.
• Jawaban AI. Bot bisa menjawab dengan bahasa yang lebih natural, bukan hanya pilihan menu kaku.
• Diteruskan ke manusia. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab bot diteruskan ke tim Qwennzy, lalu kasusnya dipelajari dan disimpan agar bot makin pintar.

Contoh percakapan: ilustrasi Kopi Meong

Berikut contoh ilustrasi. “Kopi Meong” adalah kedai kopi fiktif yang kami pakai sebagai demo di beranda. Ini bukan klien nyata, dan percakapan di bawah hanya gambaran cara kerja bot.

Pelanggan: Halo, jam buka hari ini sampai jam berapa? Bot: Halo! Kopi Meong buka sesuai jam yang tertera di menu kami. Mau lihat menu atau langsung pesan? Pelanggan: Pesan 2 es kopi susu ya, kirim ke rumah. Bot: Siap, 2 es kopi susu. Boleh kirim alamat pengantarannya? Pesanan saya catat, lalu admin kami konfirmasi total dan ongkirnya. Pelanggan: Ada promo khusus nggak? Atau saya mau komplain pesanan kemarin. Bot: Untuk hal itu, saya teruskan ke admin kami agar ditangani langsung. Mohon tunggu sebentar ya.

Pada alur seperti ini, bot menjawab pertanyaan umum, menerima pesanan, lalu mencatatnya ke Google Sheets. Untuk keluhan atau hal di luar kemampuannya, bot menyerahkan ke manusia.

Kalau bot tidak bisa menjawab

Bot bukan pengganti hubungan dengan pelanggan. Ia membantu di bagian yang berulang. Kalau ada pertanyaan yang tidak bisa dijawab bot, pertanyaan itu diteruskan ke tim Qwennzy. Kami mempelajari kasusnya dan menyimpannya, supaya bot bisa menjawab hal yang sama di lain waktu. Keluhan dan permintaan khusus tetap sebaiknya ditangani manusia.

Biaya: setup, langganan, dan biaya pesan

Harga chatbot WhatsApp di Qwennzy terdiri dari beberapa bagian:

• Setup: mulai dari Rp3,5 juta, dibayar sekali.
• CS AI: Rp699 rb per bulan (opsional untuk pengguna Bot WhatsApp). Isinya update jawaban dan knowledge base, laporan bulanan, dan handover ke manusia. Knowledge base adalah kumpulan informasi usaha Anda yang menjadi bahan bot untuk menjawab.
• Biaya pesan resmi Meta, dibayar terpisah. Meta adalah pemilik platform WhatsApp Business. Kami tidak menyebut angka tarifnya. Cek tarif terbaru di halaman harga resmi WhatsApp Business Platform.

Penjelasan cara kerja bot dan biaya pesan Meta ada di artikel Bot WhatsApp untuk Toko.

Dengan begitu Anda tahu seluruh komponen biaya sebelum mulai.

Cocok untuk siapa?

Bot WhatsApp cocok kalau:

• Chat pelanggan banyak dan pertanyaannya sering sama.
• Pesanan masuk lewat WhatsApp dan dicatat manual.
• Anda ingin pelanggan tetap terlayani walau admin sedang sibuk.

Kalau chat masih sedikit, bot mungkin belum perlu. Kita bisa mulai dari website sederhana lebih dulu, misalnya Landing Page dengan tombol WhatsApp.

Alur kerja dan ketentuan

1. Konsultasi gratis untuk memetakan pertanyaan dan alur order Anda.
2. DP 50% sebelum mulai.
3. Pengerjaan sesuai kesepakatan.
4. Revisi maksimal 2 kali dalam ruang lingkup.
5. Pelunasan sebelum serah terima.
6. Garansi bug 30 hari setelah serah terima.

Bot paling berguna kalau terhubung dengan toko yang rapi. Jika Anda ingin pelanggan juga bisa belanja dan membayar di website, lihat jasa pembuatan toko online UMKM.

Pertanyaan yang sering muncul

Berapa harga chatbot WhatsApp di Qwennzy?

Setup mulai dari Rp3,5 juta. Langganan CS AI opsional Rp699 rb per bulan. Biaya pesan resmi Meta dibayar terpisah.

Apakah bot akan menggantikan admin saya?

Tidak. Bot menangani pertanyaan rutin. Pertanyaan yang tidak bisa dijawab diteruskan ke tim Qwennzy.

Apa yang terjadi kalau bot tidak tahu jawabannya?

Pertanyaan itu diteruskan ke tim Qwennzy. Kami mempelajari kasusnya dan menyimpannya, jadi bot bisa menjawab di lain waktu.

Apakah Kopi Meong klien Anda?

Bukan. Kopi Meong hanya ilustrasi demo di beranda, bukan klien nyata.

Pesanan dicatat di mana?

Pesanan dicatat ke Google Sheets.

Berapa biaya pesan dari Meta?

Tarifnya ditentukan Meta dan bisa berubah. Cek tarif terbaru di situs resmi Meta.

Coba bahas kebutuhan toko Anda

Ceritakan pertanyaan yang paling sering masuk ke chat Anda, lalu kami bantu menilai bot seperti apa yang pas. Klik tombol Chat Telegram di situs. Anda juga bisa menghubungi @qwennzy_bot atau [email protected].