លក្ខខណ្ឌសេវាកម្ម

តាមរយៈការទាក់ទងមកយើង ការស្នើសុំសម្រង់តម្លៃ ឬការប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់ Qwennzy Systems អ្នកយល់ព្រមលើលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនេះ និងគោលការណ៍ឯកជនភាពរបស់យើង។

១. អំពីយើង

Qwennzy Systems (“យើង”) ផ្តល់សេវាបង្កើតគេហទំព័រ ហាងអនឡាញ ឆាតបូត WhatsApp និង Telegram កម្មវិធី និងផ្ទាំងគ្រប់គ្រង (ឧទាហរណ៍ គណនេយ្យ និងស្តុកទំនិញ) ព្រមទាំងទីផ្សារឌីជីថល/SEO និងសេវាបម្រើអតិថិជនដោយប្រើ AI សម្រាប់អាជីវកម្មនៅឥណ្ឌូណេស៊ី និងប្រទេសផ្សេងទៀត។ អ្នកដែលកុម្ម៉ង់ ឬប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើង ត្រូវបានហៅថា “អតិថិជន”។

២. សេវាកម្ម និងសម្រង់តម្លៃ

1. តម្លៃកញ្ចប់ស្តង់ដារមាននៅលើគេហទំព័ររបស់យើង។ វិសាលភាព តម្លៃ និងរយៈពេលការងារចុងក្រោយនៃគម្រោងនីមួយៗ ត្រូវបានកំណត់ក្នុងសម្រង់តម្លៃជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដែលយើងផ្ញើជូន។
2. តម្លៃដែលបាននិយាយក្រៅពីសម្រង់តម្លៃជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ (ឧទាហរណ៍ ក្នុងឆាត ឬបណ្តាញសង្គម) គ្រាន់តែជាការប៉ាន់ស្មាន រហូតដល់មានការបញ្ជាក់ក្នុងសម្រង់តម្លៃផ្លូវការ។
3. សម្រាប់គម្រោងមួយចំនួន លក្ខខណ្ឌលម្អិតអាចត្រូវបានកំណត់ក្នុងកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មដែលភាគីទាំងពីរបានយល់ព្រម។ ប្រសិនបើមានភាពខុសគ្នា កិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្មត្រូវយកជាគោល។

៣. ការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI)

1. សេវាកម្ម និងការទំនាក់ទំនងមួយចំនួនរបស់យើង ត្រូវបានធ្វើឡើងដោយមានជំនួយពីជំនួយការ AI រួមមាន ការឆ្លើយឆាត ការរៀបចំសេចក្តីសង្ខេបគម្រោង ការសរសេរមាតិកា ការរចនា និងការសរសេរកូដ។
2. ការសម្រេចចិត្តលើតម្លៃ កិច្ចសន្យា ការប្រគល់លទ្ធផលចុងក្រោយ និងការដោះស្រាយបណ្តឹង តែងតែត្រូវបានពិនិត្យដោយក្រុមការងាររបស់យើង។
3. អ្នកអាចស្នើសុំនិយាយជាមួយបុគ្គលិកមនុស្សបានគ្រប់ពេល ដោយសរសេរថា “និយាយជាមួយអ្នកគ្រប់គ្រង”។

៤. ការទំនាក់ទំនង

1. បណ្តាញផ្លូវការរបស់យើង៖ Telegram @qwennzy_bot អ៊ីមែល [email protected] និងគេហទំព័រ qwennzy.com។ លេខ WhatsApp Business ផ្លូវការនឹងត្រូវប្រកាសនៅលើគេហទំព័រនេះ។
2. យើងមិនដែលស្នើសុំឱ្យបង់ប្រាក់ចូលគណនីណាផ្សេងក្រៅពីគណនីដែលមានក្នុងវិក្កយបត្រផ្លូវការរបស់យើងឡើយ។
3. ជំនួយការរបស់យើងឆ្លើយតប ២៤ ម៉ោង។ បញ្ហាដែលត្រូវការការយល់ព្រមពីក្រុមការងារ នឹងត្រូវដោះស្រាយក្នុងម៉ោងធ្វើការ ០៩:០០–២១:០០ (UTC+7 ម៉ោងភ្នំពេញ និងហ្សាការតា)។
4. សារផ្សព្វផ្សាយត្រូវបានផ្ញើតែទៅអ្នកដែលបានអនុញ្ញាតប៉ុណ្ណោះ ហើយអ្នកអាចបញ្ឈប់បានគ្រប់ពេល។

៥. ការទូទាត់

1. ការងារចាប់ផ្តើមបន្ទាប់ពីទទួលបានប្រាក់កក់ ៥០%។ ប្រាក់នៅសល់ត្រូវទូទាត់មុនពេលប្រគល់ការងារ ហើយឯកសារចុងក្រោយ និងសិទ្ធិចូលប្រើពេញលេញ ត្រូវប្រគល់បន្ទាប់ពីទូទាត់គ្រប់ចំនួន។
2. វិក្កយបត្រសម្រាប់អតិថិជននៅឥណ្ឌូណេស៊ីគិតជារូពីឥណ្ឌូណេស៊ី (IDR) ហើយសម្រាប់អតិថិជននៅក្រៅឥណ្ឌូណេស៊ីគិតជាដុល្លារអាមេរិក (USD)។
3. គម្រោងប្រចាំខែ (ថែទាំ SEO និងសេវាបម្រើអតិថិជនដោយ AI) ត្រូវបង់ទុកមុនសម្រាប់រយៈពេលនីមួយៗ ហើយបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ លុះត្រាតែបានបញ្ឈប់យ៉ាងហោចណាស់ ១៤ ថ្ងៃមុនរយៈពេលបន្ទាប់។ SEO ប្រចាំខែមានរយៈពេលកិច្ចសន្យាអប្បបរមា ៣ ខែ។
4. ថ្លៃភាគីទីបីត្រូវគិតដាច់ដោយឡែកតាមការប្រើប្រាស់ជាក់ស្តែង រួមមាន ការបន្តដែន និង hosting ចាប់ពីឆ្នាំទីពីរ ថ្លៃសារ WhatsApp ផ្លូវការពី Meta និងថ្លៃប្រតិបត្តិការរបស់ payment gateway។
5. ការសងប្រាក់វិញអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌនៃការលុបចោលក្នុងសម្រង់តម្លៃ ឬកិច្ចព្រមព្រៀងសេវាកម្ម។

៦. ការកែប្រែ និងការធានា

1. គម្រោងនីមួយៗទទួលបានការកែប្រែអតិបរមា ២ ដង ក្នុងវិសាលភាពដែលបានព្រមព្រៀង។ ការផ្លាស់ប្តូរក្រៅវិសាលភាពត្រូវគិតជាការងារបន្ថែម។
2. ការធានាជួសជុលកំហុស (bug) រយៈពេល ៣០ ថ្ងៃ ចាប់ពីថ្ងៃប្រគល់ការងារ សម្រាប់កំហុសក្នុងការងាររបស់យើង (មិនមែនកំហុសដែលបណ្តាលមកពីការផ្លាស់ប្តូរដោយអ្នកដទៃ ឬសេវាកម្មភាគីទីបីទេ)។
3. ប្រសិនបើអតិថិជនជាវគម្រោងថែទាំប្រចាំខែ ការធានាជួសជុលកំហុសនៅតែមានសុពលភាពដរាបណាការជាវនោះនៅសកម្ម។ ប្រសិនបើការជាវបញ្ឈប់ ការធានានឹងបញ្ចប់នៅចុងរយៈពេលដែលបានបង់រួច។

៧. កាតព្វកិច្ចរបស់អតិថិជន

1. ផ្តល់ព័ត៌មាន និងសម្ភារៈដែលត្រឹមត្រូវ ហើយមានសិទ្ធិលើសម្ភារៈដែលបានប្រគល់ (អត្ថបទ រូបថត ឡូហ្គោ)។
2. មិនប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងសម្រាប់សកម្មភាពខុសច្បាប់ ការបោកប្រាស់ ល្បែងស៊ីសង មាតិកាអាសអាភាស ឬការរំលោភសិទ្ធិអ្នកដទៃឡើយ។
3. រក្សាការសម្ងាត់នៃសិទ្ធិចូលប្រើគណនីដែលយើងបានប្រគល់ជូន។

៨. លទ្ធផល និងដែនកំណត់

1. យើងមិនធានាចំណាត់ថ្នាក់ ឬចំនួនអ្នកចូលមើលជាក់លាក់ណាមួយពីម៉ាស៊ីនស្វែងរកទេ ព្រោះក្បួនដោះស្រាយត្រូវបានគ្រប់គ្រងដោយភាគីទីបី។ យើងរាយការណ៍សកម្មភាព និងលទ្ធផលដោយតម្លាភាព។
2. សេវាកម្មភាគីទីបី (hosting ដែន WhatsApp payment gateway Google) ស្ថិតក្រោមលក្ខខណ្ឌរបស់អ្នកផ្តល់សេវានីមួយៗ។
3. យើងអាចបដិសេធ ឬបញ្ឈប់សេវាកម្មដែលរំលោភលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនេះ។

៩. ផលប័ត្រការងារ

យើងអាចបង្ហាញលទ្ធផលគម្រោងជាផលប័ត្រការងារ លុះត្រាតែអ្នកបដិសេធជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ។ យើងបង្ហាញសក្ខីកម្មតែនៅពេលមានការអនុញ្ញាតពីអ្នកប៉ុណ្ណោះ។

១០. ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន

ការដំណើរការទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នក ត្រូវបានកំណត់ក្នុងគោលការណ៍ឯកជនភាព ដែលជាផ្នែកមួយនៃលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនេះ។

១១. ការផ្លាស់ប្តូរ និងច្បាប់ដែលត្រូវអនុវត្ត

1. យើងអាចផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនេះ ហើយនឹងប្រកាសការផ្លាស់ប្តូរនៅលើទំព័រនេះយ៉ាងហោចណាស់ ១៤ ថ្ងៃមុនពេលចូលជាធរមាន។
2. លក្ខខណ្ឌសេវាកម្មនេះស្ថិតក្រោមច្បាប់នៃសាធារណរដ្ឋឥណ្ឌូណេស៊ី។

១២. ទំនាក់ទំនង

Qwennzy Systems · [email protected] · Telegram @qwennzy_bot · សេវាកម្មអនឡាញ គ្មានការិយាល័យរូបវន្ត។